Rückerstattungsrichtlinie

Wir lieben unsere Kunden und möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind – ganz ohne den Stress, etwas Unangenehmes behalten zu müssen. Wir verstehen die Schwierigkeiten beim Online-Shopping und garantieren Ihnen erstklassigen Service, damit Sie bei uns immer glücklich sind!

Rückgaberecht

ProFrame ™ akzeptiert Artikel, die über unsere Website gekauft wurden, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter folgenden Bedingungen zur Rückgabe oder zum Umtausch:

• Es sind keine sichtbaren Beschädigungen erkennbar.
• Die Originalverpackung ist vollständig erhalten.
• Jegliche Beschädigung beeinträchtigt die ProFrame ™-Garantie.

Artikel können nach Ablauf von 30 Tagen ab Kaufdatum nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir akzeptieren außerdem keine Produkte, die Intimbekleidung (Unterwäsche), Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase enthalten.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir möglicherweise einen Kaufbeleg (Bestellbestätigungs-E-Mail) mit Ihrer Bestellnummer.

Für alle Rücksendungen und Umtausche kontaktieren Sie bitte theproframe@gmail.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Ihre Anfrage wird gemäß den auf dieser Seite genannten Bestimmungen bearbeitet.

Börsen (falls zutreffend)

Für alle Rücksendungen und Umtausche kontaktieren Sie bitte theproframe@gmail.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Ihre Anfrage wird gemäß den auf dieser Seite genannten Bestimmungen bearbeitet.

Rückversand (falls zutreffend)

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich.

Bei Artikeln über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs und dem Status Ihrer Rückerstattung (Genehmigung oder Ablehnung). Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel automatisch gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es nach der Bearbeitung 5 bis 10 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Es kann vorkommen, dass die Bearbeitung einer Rückerstattung durch ein Finanzinstitut etwas Zeit in Anspruch nimmt (normalerweise 2–3 Tage). Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an theproframe@gmail.com. und geben Sie uns die Möglichkeit, die Angelegenheit weiter zu untersuchen.

Geschenke

Befolgen Sie die oben stehenden Anweisungen zur Rücksendung von Online-Bestellungen. Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein digitaler Geschenkgutschein per E-Mail zugesandt.

Beschädigte Gegenstände

Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage an unser E-Mail-Team unter theproframe@gmail.com.

Wenn Sie uns den Schaden nicht innerhalb von 48 Stunden melden, können wir Ihren Anspruch möglicherweise nicht anerkennen. Wir verwenden die Zeitstempelinformationen des Tracking-Links und die Zustellbestätigung des Versanddienstleisters zur Bearbeitung von Schadens- oder Rücksendeanträgen.

Rückmeldung

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen und Anliegen. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an theproframe@gmail.com. Teilen Sie uns bitte mit, wie wir uns schlagen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind stets bestrebt, uns zu verbessern.