Versandrichtlinien
ProFrame ™ arbeitet mit großen internationalen Versandunternehmen wie FedEx, SF Express, DHL, UPS und EMS zusammen, die wiederum mit lokalen Kurierdiensten kooperieren – so können wir direkt zu Ihnen nach Hause liefern und bieten Ihnen mit Stolz weltweiten Versand zum Festpreis an.
Die Zahlung wird fällig, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist. Alle Zahlungen werden vor dem Versand geprüft und genehmigt, die Bearbeitung kann einige Tage dauern. Um Kreditkartenbetrug zu bekämpfen, können Bestellungen mit fehlerhaften Rechnungsdaten oder solche, die eine zusätzliche Überprüfung erfordern, verzögert oder storniert werden.
Versandprozess
Wir benötigen im Durchschnitt 2–5 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und an das Sortierzentrum unseres Versanddienstleisters zu übergeben. Bei manchen Artikeln kann es länger dauern, insbesondere um Feiertage herum (bis zu 10 Tage) oder wenn Ihre Bestellung beliebte Artikel mit Lieferengpässen enthält.
Sobald Ihre Bestellung von unserer Versandabteilung bearbeitet wird, können wir keine Änderungen mehr vornehmen (auch keine Adressänderungen). Wir versenden ausschließlich an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse.
Wir versenden nur an Werktagen und nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es aufgrund unterschiedlicher Standorte der Produktionspartner vorkommen, dass die Produkte separat versendet und an verschiedenen Tagen zugestellt werden.
Tracking
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgungsnummern bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung an das Verteilzentrum des Versanddienstleisters übergeben wurde.
Bei manchen Versandunternehmen kann es einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert werden. Falls Ihre Bestellung vor mehr als 5 Werktagen aufgegeben wurde und Ihre Sendungsnummer noch keine Informationen anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte.
Lieferungen
Die Lieferzeit variiert je nach Land oder Region. Konkrete Liefertermine werden weder angegeben noch garantiert. Bitte rechnen Sie nach Versand der Bestellung mit einer Lieferzeit von 8–12 Tagen.
*Hinweis: Die oben aufgeführten Tage sind lediglich Schätzungen in Werktagen und beinhalten nicht unsere Bearbeitungszeit von 2-5 Tagen.
Wir werden zwar alles daransetzen, Ihre Bestellung pünktlich zuzustellen, ProFrame ™ kann jedoch nicht für Umstände verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. erforderliche Post- oder Zollabfertigungsverfahren, Feiertage, extreme Wetterbedingungen, Arbeitskämpfe, Proteste usw. Solche Unterbrechungen können zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Lieferprognosen hinausgehen.
Zölle , Steuern und sonstige Gebühren:
Alle Bestellungen sind internationale Sendungen und können Einfuhrsteuern, Zöllen und/oder Zollabfertigungsgebühren unterliegen. Die Sendungen werden verzollt geliefert, und diese Gebühren werden im Voraus für Sie bezahlt. Für Sendungen von ProFrame fallen im Zielland keine weiteren Gebühren oder Abgaben an.
Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich. Bei Fragen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr zuständiges Zollamt zu wenden.
Verlorene/Gestohlene/Beschädigte Pakete:
ProFrame ™ übernimmt keine Haftung für verloren gegangene, gestohlene oder beschädigte Pakete. Sollte Ihre Sendungsverfolgung anzeigen, dass Ihr Paket an Ihre Adresse zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte Ihrem jeweiligen Versanddienstleister und/oder reichen Sie eine Schadensmeldung ein.
Hinweis: Bei der Prüfung von Schadens- oder Rückgabeanfragen nutzen wir die Zeitstempelinformationen aus dem Tracking-Link und die Lieferbestätigung des Spediteurs. Wir können Ihrem Anspruch möglicherweise nicht nachkommen, wenn der Schaden nicht gemeldet wird.
Haftungsausschluss für falsche Adressen:
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, vor dem Absenden der Bestellung sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir beginnen umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, daher können wir nach deren Eingang keine Änderungen mehr vornehmen. Sobald die Bestellung von unserer Versandabteilung bearbeitet wurde, ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.
Rückmeldung
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen und Anliegen. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an theproframe@gmail.com. Teilen Sie uns bitte mit, wie wir uns schlagen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind stets bestrebt, uns zu verbessern.