Política de reembolso
Nos encantan nuestros clientes y queremos que disfruten de sus compras sin la preocupación de quedarse con un artículo que no les guste. Entendemos las dificultades de comprar en línea y nos aseguraremos de brindarles un servicio de primera clase para que siempre estén satisfechos comprando con nosotros.
Política de devoluciones
ProFrame ™ aceptará, para devolución o cambio, artículos comprados en nuestro sitio web dentro de los 30 días posteriores a la compra, bajo las siguientes condiciones:
- No hay signos visibles de daños.
- El embalaje original está intacto.
- Cualquier señal de daño comprometerá la garantía ProFrame ™
Los artículos no se pueden devolver ni cambiar después de 30 días de la compra.
Hay varios tipos de artículos que no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos (ropa interior) ni artículos de higiene personal, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Para completar su devolución, es posible que le solicitemos un recibo o comprobante de compra (correo electrónico de confirmación del pedido) con su número de pedido.
Para devoluciones o cambios, por favor contacte con theproframe@gmail.com Indíqueles su número de pedido y el motivo de la devolución o el cambio. Tramitarán su solicitud según las normas establecidas en esta página.
Cambios (si corresponde)
Para devoluciones o cambios, por favor contacte con theproframe@gmail.com Indíqueles su número de pedido y el motivo de la devolución o el cambio. Tramitarán su solicitud según las normas establecidas en esta página.
Gastos de envío de devolución (si corresponde)
Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución del artículo.
Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo y el estado de su reembolso (aprobación o rechazo). Si se aprueba, procesaremos su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días en reflejarse en su cuenta bancaria tras su procesamiento.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Normalmente, las entidades financieras tardan un tiempo en procesar un reembolso (entre 2 y 3 días). Si transcurrido este plazo aún no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a theproframe@gmail.com. y permítanos la oportunidad de investigar el asunto más a fondo.
Regalos
Siga las instrucciones anteriores para devolver pedidos en línea. Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo digital por correo electrónico.
Artículos dañados
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, envíe una solicitud a nuestro equipo de correo electrónico : theproframe@gmail.com
Si no nos notifica los daños en un plazo de 48 horas, es posible que no podamos tramitar su reclamación. Para revisar las solicitudes de daños o devoluciones, utilizamos la información de fecha y hora del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega del transportista.
Comentario
Nos encantaría recibir sus comentarios, preguntas o inquietudes. No dude en escribirnos a theproframe@gmail.com. para que nos cuenten cómo lo estamos haciendo. Tomamos muy en serio sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar.