Política de envíos
ProFrame ™ se asocia con importantes empresas de envío internacionales como FedEx, SF Express, DHL, UPS y EMS, que trabajan con mensajeros locales, lo que nos permite realizar envíos directamente a su domicilio y ofrecer con orgullo envíos internacionales a tarifa plana.
Se le cobrará cuando realice su pedido, ya que todos los pagos están sujetos a verificación y aprobación antes del envío, y este proceso puede tardar varios días. Para ayudar a combatir el fraude con tarjetas de crédito, los pedidos con información de facturación incorrecta o que requieran verificación adicional pueden retrasarse o cancelarse.
Proceso de envío
Necesitamos entre 2 y 5 días hábiles para procesar su pedido y entregarlo al centro de distribución de nuestra empresa de transporte. Algunos artículos pueden tardar más, especialmente durante las principales festividades (hasta 10 días), o si su pedido incluye artículos populares con problemas de disponibilidad.
Una vez que su pedido haya comenzado a procesarse en nuestro departamento de envíos, no podremos realizar ningún cambio (incluidos cambios de dirección). Solo realizaremos envíos a la dirección proporcionada al finalizar la compra.
Solo realizamos envíos en días hábiles; no enviamos sábados, domingos ni festivos. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.
En el caso de pedidos con varios artículos, los productos pueden enviarse por separado y recibirse en fechas diferentes debido a la diferencia en la ubicación de los socios fabricantes.
Seguimiento
Todos los pedidos se procesan con número de seguimiento. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento cuando tu pedido se envíe al centro de distribución de la empresa de transporte.
En algunas empresas de mensajería, la información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse en el sistema. Si realizó su pedido hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, póngase en contacto con nosotros.
Entregas
El tiempo de envío varía según el país o la región. No se proporcionan ni se garantizan fechas de entrega específicas. Una vez enviado el pedido, el plazo de tránsito es de 8 a 12 días.
*Nota: Los días indicados anteriormente son solo estimaciones en días hábiles y no incluyen nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
Si bien haremos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido se entregue a tiempo, ProFrame ™ no se hace responsable de las condiciones que escapan a nuestro control, como los procedimientos postales o aduaneros necesarios, los días festivos, las inclemencias del tiempo, los conflictos laborales, las protestas, etc., y estas interrupciones pueden provocar retrasos que excedan nuestras estimaciones de entrega originales.
Impuestos , tasas y otros cargos:
Todos los pedidos son envíos internacionales y pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y/o gastos de aduana. Los envíos se realizan con entrega con derechos pagados (DDP) y estos gastos se abonan por adelantado en su nombre. No debería haber cargos ni tarifas adicionales por parte del país de destino para los envíos de ProFrame.
Las políticas aduaneras varían mucho según el país. Si tiene alguna pregunta, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Paquetes perdidos/robados/dañados:
ProFrame ™ no se responsabiliza por paquetes perdidos, robados o dañados. Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado en su domicilio y usted no lo ha recibido, por favor, repórtelo y/o presente una reclamación ante la empresa de mensajería correspondiente.
Nota: Utilizamos la información de la marca de tiempo del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega del transportista al revisar las solicitudes de daños o devoluciones, y es posible que no podamos aceptar su reclamación si no se informa del incidente.
Aviso sobre direcciones incorrectas:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta antes de enviar el pedido. Comenzamos a procesar su pedido de inmediato, por lo que no podemos realizar cambios una vez realizado. Si el pedido ya ha sido procesado por nuestro departamento de envíos, no podremos modificar la dirección.
Comentario
Nos encantaría recibir sus comentarios, preguntas o inquietudes. No dude en escribirnos a theproframe@gmail.com. para que nos cuenten cómo lo estamos haciendo. Tomamos muy en serio sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar.