Politique de remboursement

Nous adorons nos clients et souhaitons que vous soyez pleinement satisfaits de vos achats, sans le stress de vous retrouver avec un article qui ne vous plaît pas. Nous comprenons les difficultés liées aux achats en ligne et nous nous engageons à vous fournir un service irréprochable pour que votre expérience d'achat chez nous soit toujours un plaisir !

Politique de retour

ProFrame ™ acceptera les retours ou les échanges des articles achetés sur notre site web dans les 30 jours suivant l'achat, sous réserve des conditions suivantes :

• Il n'y a aucun signe visible de dommage
• L'emballage d'origine est intact.
• Tout signe de dommage compromettra la garantie ProFrame ™

Les articles ne peuvent être ni retournés ni échangés après 30 jours suivant l'achat.

Certains types de marchandises ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes (sous-vêtements), les articles d'hygiène, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Pour finaliser votre retour, nous pourrions vous demander un reçu ou une preuve d'achat (courriel de confirmation de commande) avec votre numéro de commande.

Pour tout retour ou échange, veuillez contacter theproframe@gmail.com Veuillez leur fournir votre numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange. Ils traiteront votre demande conformément aux règles énoncées sur cette page.

Échanges (le cas échéant)

Pour tout retour ou échange, veuillez contacter theproframe@gmail.com Veuillez leur fournir votre numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange. Ils traiteront votre demande conformément aux règles énoncées sur cette page.

Frais de retour (le cas échéant)

Vous devrez prendre en charge les frais d'expédition liés au retour de votre article.

Pour tout envoi d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception et vous informer du statut de votre remboursement (acceptation ou refus). En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le remboursement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire après son traitement.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Un délai de traitement entre les institutions financières est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué (2 à 3 jours en général). Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous envoyer un courriel à l' adresse theproframe@gmail.com. et permettez-nous d'approfondir la question.

Cadeaux

Suivez les instructions ci-dessus pour retourner les commandes en ligne. Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat numérique vous sera envoyé par courriel.

Articles endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez adresser votre demande à notre équipe par e-mail à l'adresse theproframe@gmail.com.

Si vous ne nous signalez pas les dommages dans ce délai de 48 heures, nous pourrions ne pas être en mesure de donner suite à votre réclamation. Nous utilisons les informations d'horodatage du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur pour examiner les demandes de dommages ou de retour.

Retour

Nous serions ravis de recevoir vos commentaires, questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse theproframe@gmail.com. N'hésitez pas à nous faire part de votre avis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons constamment de nous améliorer.