Politique d'expédition

ProFrame™ partenaires avec de grandes compagnies maritimes internationales comme FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS qui travaillent avec des messageries locales - nous permettant d'expédier directement à votre porte et offrant fièrement un tarif forfaitaire dans le monde entier.

Vous serez facturé lorsque votre commande et tous les paiements sont soumis à la vérification et l'approbation avant l'expédition et peut prendre plusieurs jours pour traiter.

Pour lutter contre la fraude par carte de crédit, les commandes dont la facturation est incorrecte ou qui nécessitent une vérification supplémentaire peuvent être retardées ou annulées.

Processus d'expédition

Nous avons besoin de 2-3 jours ouvrables en moyenne pour remplir votre commande et le transporter à l'installation de tri de notre transporteur.

Certains articles peuvent prendre plus de temps, surtout pendant les grandes vacances (jusqu'à 10jours), ou si votre commande inclut des articles populaires qui éprouvent des problèmes de disponibilité des stocks. 

Une fois que votre commande a commencé à traiter par notre service d'expédition, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des changements (y compris des changements d'adresse). Nous n'expédierons qu'à l'adresse indiquée lors du départ. 

Nous expédions uniquement pendant les jours ouvrables et ne expédions pas les samedis, dimanches ou jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition.

Pour les commandes avec plusieurs articles, les produits peuvent être expédiés séparément et reçus à des dates différentes en raison de la différence entre les partenaires de fabrication’ lieux. 

Suivi

Toutes les commandes sont traitées avec des numéros de suivi.

Vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi lorsque vous commandez est envoyé à l'installation de tri du transporteur. 

Pour certaines compagnies maritimes, il peut prendre plusieurs jours pour mettre à jour l'information de suivi dans le système.

Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Livraisons

Le temps d'expédition varie selon pays ou région. Les dates de livraison spécifiques ne sont ni fournies ni garanties. Veuillez prévoir 8-12 jours de transit une fois la commande expédiée.

*Note: Les jours énumérés ci-dessus ne sont que des estimations en jours ouvrables et ne comprennent pas notre temps de traitement de 2-3 jours. 

Alors que nous ferons tout ce que nous pouvons pour nous assurer que vous commandez est livré à temps, ProFrame™ ne peuvent être tenus responsables de conditions indépendantes de notre volonté telles que les procédures de dédouanement ou de dédouanement, les congés, les conditions météorologiques difficiles, les conflits de travail, les protestations, etc.

et ces interruptions peuvent entraîner des retards au-delà de nos prévisions initiales de livraison.

Fonctions, Impôtset autres Frais:

Toutes les commandes sont des expéditions internationales et peuvent être assujetties à des taxes d'importation, des droits et/ou des droits de douane.  Les expéditions sont soumises à un appel d'offres.  Il ne devrait pas y avoir de frais ou de frais supplémentaires dus par le pays de destination sur les expéditions de ProFrame.

Les politiques douanières varient considérablement selon les pays.

Si vous avez des questions, nous vous recommandons de communiquer avec votre bureau de douane local pour obtenir plus de renseignements. 

Emballages perdus/déballés/déballés:

ProFrame™ n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si vos renseignements de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler et/ou déposer une réclamation auprès de votre transporteur maritime respectif.

Remarque : Nous utilisons les informations d'horodatage du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur lors de l'examen des demandes de dommages ou de retour et nous pourrions ne pas être en mesure d'honorer votre réclamation si elle n'est pas signalée.

Mauvaise adresse Avertissement :

Il incombe à l'acheteur de s'assurer que l'adresse d'expédition indiquée est correcte avant de soumettre une commande. Nous commençons à travailler sur votre commande immédiatement, donc nous ne pouvons pas apporter de modifications à une commande après qu'elle a été passée.

Si la commande a déjà été traitée par notre service d'expédition, nous ne pouvons pas la récupérer pour un changement d'adresse. 

Commentaires

Nous aimerions entendre vos commentaires, vos questions ou vos préoccupations.

N'hésitez pas à nous envoyer un mail à leproframe@gmail.com de nous faire savoir comment nous allons. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons toujours de les améliorer.