Politica di rimborso
Amiamo i nostri clienti e vogliamo che anche voi apprezziate i vostri acquisti, senza lo stress di ritrovarvi con un articolo che non vi piace. Comprendiamo le difficoltà dello shopping online e ci impegniamo a fornire un servizio di prima qualità, affinché siate sempre soddisfatti dei nostri acquisti!
Politica di ritorno
ProFrame ™ accetterà, per la restituzione o la sostituzione, gli articoli acquistati sul nostro sito web entro 30 giorni dall'acquisto alle seguenti condizioni:
- Non ci sono segni visibili di danni
- Tutti gli imballaggi originali sono intatti
- Qualsiasi segno di danneggiamento comprometterà la garanzia ProFrame ™
Gli articoli non possono essere restituiti o cambiati dopo 30 giorni dall'acquisto.
Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. Non accettiamo inoltre prodotti intimi (biancheria intima) o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Per completare il reso, potremmo aver bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto (e-mail di conferma dell'ordine) con il numero dell'ordine.
Per tutti i resi o cambi contattare theproframe@gmail.com e fornisci loro il numero dell'ordine e il motivo del reso o del cambio. La tua richiesta verrà gestita secondo le regole indicate in questa pagina.
Cambi (se applicabile)
Per tutti i resi o cambi contattare theproframe@gmail.com e fornisci loro il numero dell'ordine e il motivo del reso o del cambio. La tua richiesta verrà gestita secondo le regole indicate in questa pagina.
Spedizione di ritorno (se applicabile)
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico.
Se spedisci un articolo di valore superiore a $75, ti preghiamo di valutare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito e per comunicarti lo stato di approvazione o rifiuto del rimborso. Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà automaticamente effettuato sul metodo di pagamento utilizzato. Tieni presente che potrebbero essere necessari dai 5 ai 10 giorni prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto bancario dopo l'elaborazione.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)
Spesso, l'elaborazione tra gli istituti finanziari richiede un po' di tempo prima che un rimborso venga accreditato (normalmente 2-3 giorni). Se dopo questo lasso di tempo non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo theproframe@gmail.com. e darci l'opportunità di indagare ulteriormente sulla questione.
Regali
Segui le istruzioni sopra riportate per restituire gli ordini online. Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato via email un buono regalo digitale.
Articoli danneggiati
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, invia una richiesta al nostro team e-mail theproframe@gmail.com
Se non ci segnali il danno entro 48 ore, potremmo non essere in grado di soddisfare il tuo reclamo. Utilizziamo le informazioni relative alla marca temporale del link di tracciamento e alla conferma di consegna del corriere per esaminare le richieste di reso o di reso.
Feedback
Ci piacerebbe ricevere il vostro feedback, domande o dubbi. Non esitate a contattarci via email all'indirizzo theproframe@gmail.com per farci sapere come stiamo andando. Prendiamo molto sul serio il tuo feedback e ci impegniamo costantemente per migliorare.