Restitutiebeleid
We houden van onze klanten en willen dat u tevreden bent met uw aankopen, zonder de stress van het vastzitten aan een artikel dat u niet bevalt. We begrijpen de moeilijkheden van online winkelen en zorgen ervoor dat we een eersteklas service bieden, zodat u altijd tevreden bent met uw aankoop!
Retourbeleid
ProFrame ™ accepteert, voor retournering of omruiling, artikelen die binnen 30 dagen na aankoop via onze website zijn gekocht, onder de volgende voorwaarden:
- Er zijn geen zichtbare tekenen van schade
- Alle originele verpakking is intact
- Elk teken van schade zal de ProFrame ™ garantie in gevaar brengen
Artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild na 30 dagen na aankoop.
Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retour. We accepteren ook geen intieme producten (ondergoed), sanitaire producten, gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we mogelijk een ontvangstbewijs of aankoopbewijs (orderbevestigingsmail) met uw bestelnummer nodig.
Voor alle retourzendingen of ruilingen kunt u contact opnemen met theproframe@gmail.com Geef hen uw bestelnummer en de reden van retournering of ruiling. Zij zullen uw verzoek behandelen op basis van de regels die op deze pagina staan vermeld.
Ruilen (indien van toepassing)
Voor alle retourzendingen of ruilingen kunt u contact opnemen met theproframe@gmail.com Geef hen uw bestelnummer en de reden van retournering of ruiling. Zij zullen uw verzoek behandelen op basis van de regels die op deze pagina staan vermeld.
Retourzending (indien van toepassing)
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan $ 75, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch verrekend met de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het 5 tot 10 dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening staat nadat deze is verwerkt.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Er is vaak enige verwerkingstijd tussen financiële instellingen voordat een terugbetaling wordt verwerkt (normaal gesproken duurt dit 2-3 dagen). Als u na deze tijd uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, stuur ons dan een e-mail op theproframe@gmail.com. en ons de gelegenheid te geven de zaak nader te onderzoeken.
Geschenken
Volg de bovenstaande instructies voor het retourneren van online bestellingen. Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een digitale cadeaubon per e-mail.
Beschadigde artikelen
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, kunt u een verzoek indienen bij ons e-mailteam theproframe@gmail.com
Als u de schade niet binnen 48 uur bij ons meldt, kunnen we uw claim mogelijk niet honoreren. We gebruiken de tijdstempelinformatie van de trackinglink en de leveringsbevestiging van de vervoerder bij het beoordelen van schade- of retourverzoeken.
Feedback
We horen graag uw feedback, vragen of eventuele zorgen. U kunt ons gerust mailen op theproframe@gmail.com. om ons te laten weten hoe we het doen. We nemen uw feedback zeer serieus en streven er altijd naar om te verbeteren.