Verzendbeleid

ProFrame™ partners met grote internationale rederijen zoals FedEx, SF Express, DHL, UPS en EMS die werken met lokale koeriers - zodat wij rechtstreeks naar uw deur en met trots bieden vaste tarief wereldwijde verzending.

U wordt in rekening gebracht wanneer uw bestelling en alle betalingen zijn onderworpen aan verificatie en goedkeuring voor verzending en kan enkele dagen duren om te verwerken.

Om creditcardfraude te helpen bestrijden, kunnen bestellingen met onjuiste factureringsinformatie of die aanvullende verificatie vereisen, worden uitgesteld en/of geannuleerd.

Verzendproces

We hebben gemiddeld tussen de 2-3 werkdagen nodig om uw bestelling te vervullen en naar de sorteerfaciliteit van onze vervoerder te transporteren.

Sommige items kunnen langer duren vooral rond grote feestdagen (tot 10 dagen), of als uw bestelling omvat populaire items ervaren voorraad beschikbaarheid problemen. 

Zodra uw bestelling is begonnen met verwerken via onze verzendafdeling zijn we niet in staat om wijzigingen aan te brengen (inclusief adreswijzigingen). We sturen alleen naar het adres bij het uitchecken. 

Wij verzenden alleen tijdens werkdagen en niet op zaterdag, zondag of feestdagen. Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail met bevestiging van verzending.

Voor bestellingen met meerdere artikelen kunnen producten afzonderlijk worden verzonden en op verschillende data worden ontvangen vanwege het verschil in productiepartners’ locaties. 

Tracking

Alle bestellingen worden verwerkt met traceernummers.

U ontvangt een e-mail met het trackingnummer wanneer uw bestelling wordt verzonden naar de sorteerfaciliteit van de vervoerder. 

Voor sommige scheepvaartmaatschappijen kan het meerdere dagen om de tracking-informatie bij te werken in het systeem.

Als uw bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er is nog steeds geen informatie over uw trackingnummer, neem dan contact met ons op.

Leveringen

Verzendtijd varieert per land of regio. Specifieke leveringsdata worden niet verstrekt noch gegarandeerd. Geef 8-12 dagen transittijd zodra de schepen besteld zijn.

*Opmerking: De hierboven vermelde dagen zijn alleen schattingen in het bedrijfsleven/werkdagen en omvatten niet onze 2-3 dagen verwerkingstijd. 

Terwijl we alles zullen doen wat we kunnen om ervoor te zorgen dat u op tijd wordt besteld, ProFrame™ kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor omstandigheden die buiten onze controle vallen, zoals verplichte post- of douaneprocedures, vakanties, zwaar weer, arbeidsgeschillen, protesten, enz.

en deze onderbrekingen kunnen vertragingen veroorzaken die verder gaan dan onze oorspronkelijke leveringsschattingen.

Taken, Belastingenandere Vergoedingen:

Alle bestellingen zijn internationale zendingen en kunnen worden onderworpen aan invoerheffingen, rechten en/of inklaringskosten.  Verzendingen worden aangeboden Deliver Duty Betalen en deze kosten worden vooruit betaald voor uw rekening.  Op zendingen van ProFrame mogen geen extra kosten of kosten uit het land van bestemming verschuldigd zijn.

Het douanebeleid verschilt sterk per land.

Als u vragen heeft, raden wij u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie. 

Verloren/gestolen/beschadigde pakketten:

ProFrame™ is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten. Als uit uw trackinggegevens blijkt dat uw pakket op uw adres is afgeleverd en u deze niet hebt ontvangen, gelieve deze te melden en/of een claim in te dienen bij uw respectieve vervoerder.

Opmerking: Wij gebruiken de tijdstempelinformatie van de trackinglink en de leveringsbevestiging van de vervoerder bij het beoordelen van schade- of retourverzoeken en we kunnen uw claim mogelijk niet honoreren als deze niet wordt gerapporteerd.

Verkeerd adres Disclaimer:

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is voordat u een bestelling indient. We beginnen onmiddellijk aan uw bestelling te werken, zodat we geen wijzigingen kunnen aanbrengen in een bestelling nadat deze is geplaatst.

Als de bestelling al is verwerkt via onze verzendafdeling, kunnen we deze niet opvragen voor een adreswijziging. 

Terugkoppeling

We horen graag uw feedback, vragen of eventuele zorgen.

Voel je vrij om ons te e-mailen op theproframe@gmail.com om ons te laten weten hoe het met ons gaat. Wij nemen uw feedback zeer serieus en streven altijd naar verbetering.