Verzendbeleid

ProFrame ™ werkt samen met grote internationale transportbedrijven zoals FedEx, SF Express, DHL, UPS en EMS die samenwerken met lokale koeriers. Hierdoor kunnen wij rechtstreeks bij u thuis bezorgen en met trots een vast tarief voor wereldwijde verzending aanbieden.

Er worden kosten in rekening gebracht wanneer uw bestelling en alle betalingen worden gecontroleerd en goedgekeurd voordat ze worden verzonden. De verwerking kan enkele dagen duren. Om creditcardfraude te bestrijden, kunnen bestellingen met onjuiste factuurgegevens of waarvoor aanvullende verificatie vereist is, worden vertraagd en/of geannuleerd.

Verzendproces

We hebben gemiddeld 2 tot 5 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken en naar de sorteerfaciliteit van onze vervoerder te vervoeren. Voor sommige artikelen kan de levertijd langer zijn, vooral rond feestdagen (tot 10 dagen), of als uw bestelling populaire artikelen bevat die niet op voorraad zijn.

Zodra uw bestelling door onze verzendafdeling is verwerkt, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen (inclusief adreswijzigingen). We verzenden alleen naar het adres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven.

We verzenden alleen op werkdagen en niet op zaterdag, zondag of feestdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.

Bij bestellingen met meerdere artikelen kunnen producten apart worden verzonden en op verschillende data worden ontvangen. Dit is afhankelijk van de locaties van de productiepartners.

Volgen

Alle bestellingen worden verwerkt met trackingnummers. U ontvangt een e-mail met het trackingnummer wanneer uw bestelling naar de sorteerfaciliteit van de vervoerder wordt verzonden.

Bij sommige verzendbedrijven kan het enkele dagen duren voordat de trackinginformatie in het systeem is bijgewerkt. Als uw bestelling langer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen trackingnummer beschikbaar is, neem dan contact met ons op.

Leveringen

De verzendtijd varieert per land of regio. Specifieke leverdata worden niet gegeven of gegarandeerd. Houd rekening met een transittijd van 8-12 dagen na verzending.

*Let op: De hierboven vermelde dagen zijn slechts schattingen in werkdagen en zijn exclusief onze verwerkingstijd van 2-5 dagen.

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd wordt geleverd. ProFrame ™ kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor omstandigheden die buiten onze controle liggen, zoals vereiste post- of douaneprocedures, feestdagen, slecht weer, arbeidsconflicten, protesten, enz. Deze onderbrekingen kunnen vertragingen veroorzaken die verder gaan dan onze oorspronkelijke levertijdschattingen.

Rechten , belastingen en andere kosten:

Alle bestellingen worden internationaal verzonden en kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, heffingen en/of inklaringskosten. Zendingen worden aangeboden met leveringsplicht (Deliver Duty Paid) en deze kosten worden vooraf namens u betaald. Er zijn geen extra kosten of toeslagen verschuldigd vanuit het land van bestemming voor zendingen van ProFrame.

Het douanebeleid verschilt sterk per land. Als u vragen heeft, raden wij u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.

Verloren/Gestolen/Beschadigde Pakketten:

ProFrame ™ is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten. Als uw trackinggegevens aangeven dat uw pakket op uw adres is afgeleverd en u het niet heeft ontvangen, meld dit dan en/of dien een claim in bij uw vervoerder.

Let op: bij het beoordelen van schade of retourverzoeken gebruiken we de tijdstempelinformatie van de trackinglink en de leveringsbevestiging van de vervoerder. Als u de schade niet meldt, kunnen we uw claim mogelijk niet honoreren.

Disclaimer bij verkeerd adres:

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om te controleren of het ingevoerde verzendadres correct is voordat hij/zij een bestelling plaatst. We beginnen direct met de verwerking van uw bestelling en kunnen daarom geen wijzigingen meer aanbrengen nadat deze is geplaatst. Als de bestelling al is verwerkt door onze verzendafdeling, kunnen we deze niet meer terughalen voor een adreswijziging.

Feedback

We horen graag uw feedback, vragen of eventuele zorgen. U kunt ons gerust mailen op theproframe@gmail.com. om ons te laten weten hoe we het doen. We nemen uw feedback zeer serieus en streven er altijd naar om te verbeteren.