Refusjonspolicy
Vi elsker kundene våre og ønsker at du skal elske kjøpene dine uten stresset med å sitte fast med en vare du ikke liker. Vi forstår vanskelighetene med å handle på nett og vil sørge for å tilby førsteklasses service, slik at du alltid vil være fornøyd med å handle hos oss!
Returpolicy
ProFrame ™ godtar retur eller bytte av varer som er kjøpt fra nettsiden vår innen 30 dager etter kjøpet under følgende betingelser:
- Det er ingen synlige tegn på skade
- All originalemballasje er intakt
- Ethvert tegn på skade vil sette ProFrame ™-garantien i fare.
Varen(e) kan ikke returneres eller byttes etter 30 dager etter kjøpet.
Flere typer varer er unntatt fra retur. Vi godtar heller ikke produkter som er intimvarer (undertøy) eller hygieneartikler, farlige materialer eller brannfarlige væsker eller gasser.
For å fullføre returen din, kan vi be om en kvittering eller kjøpsbevis (ordrebekreftelses-e-post) med ordrenummeret ditt.
For alle returer eller bytter, vennligst kontakt theproframe@gmail.com og oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til retur eller bytte. De vil håndtere forespørselen din basert på reglene som er angitt på denne siden.
Bytter (hvis aktuelt)
For alle returer eller bytter, vennligst kontakt theproframe@gmail.com og oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til retur eller bytte. De vil håndtere forespørselen din basert på reglene som er angitt på denne siden.
Returfrakt (hvis aktuelt)
Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for retur av varen.
Hvis du sender en vare over 75 dollar, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen, samt om refusjonen din er godkjent eller avvist. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på din opprinnelige betalingsmåte. Vær oppmerksom på at det kan ta 5 til 10 dager før refusjonen vises på bankkontoen din etter at vi har behandlet den.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Det er ofte noe behandlingstid mellom finansinstitusjoner før en refusjon sendes (mellom 2–3 dager er normalt). Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din etter denne tidsrammen, kan du sende oss en e-post på theproframe@gmail.com og gi oss muligheten til å undersøke saken nærmere.
Gaver
Følg instruksjonene ovenfor for å returnere nettbestillinger. Hvis varen var merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil du motta et digitalt gavekort på e-post.
Skadede gjenstander
Hvis du mottar en skadet eller defekt vare, kan du sende en forespørsel til e-postteamet vårt theproframe@gmail.com
Hvis du ikke rapporterer skaden til oss innen denne 48-timersperioden, kan det hende at vi ikke kan imøtekomme kravet ditt. Vi bruker tidsstempelinformasjonen fra sporingslenken og leveringsbekreftelsen fra transportøren når vi vurderer skader eller returforespørsler.
Tilbakemelding
Vi vil gjerne høre tilbakemeldinger, spørsmål eller andre bekymringer. Ta gjerne kontakt med oss på theproframe@gmail.com for å gi oss beskjed om hvordan vi gjør det. Vi tar tilbakemeldingene dine svært alvorlig og streber alltid etter å forbedre oss.