Fraktpolicy

ProFrame ™ samarbeider med store internasjonale fraktselskaper som FedEx, SF Express, DHL, UPS og EMS, som jobber med lokale budfirmaer – noe som gjør at vi kan sende direkte til døren din og stolt tilby fastprisfrakt over hele verden.

Du blir belastet når bestillingen din og alle betalinger er underlagt bekreftelse og godkjenning før sending, og det kan ta flere dager å behandle. For å bekjempe kredittkortsvindel kan bestillinger med feil faktureringsinformasjon eller som krever ytterligere bekreftelse bli forsinket og/eller kansellert.

Fraktprosess

Vi trenger i gjennomsnitt 2–5 virkedager for å behandle bestillingen din og transportere den til transportørens sorteringsanlegg. Noen varer kan ta lengre tid, spesielt rundt store helligdager (opptil 10 dager), eller hvis bestillingen din inneholder populære varer som opplever problemer med lagerbeholdningen.

Når bestillingen din har begynt å behandles av fraktavdelingen vår, kan vi ikke gjøre noen endringer (inkludert adresseendringer). Vi sender kun til adressen som er oppgitt ved betaling.

Vi sender kun på virkedager og sender ikke på lørdager, søndager eller helligdager. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med bekreftelse på levering.

For bestillinger med flere varer kan produkter sendes separat og mottas på forskjellige datoer på grunn av forskjellen i produksjonspartnernes lokasjoner.

Sporing

Alle bestillinger behandles med sporingsnumre. Du vil motta en e-post med sporingsnummeret når bestillingen din er sendt til transportørens sorteringsanlegg.

For noen fraktselskaper kan det ta flere dager før sporingsinformasjonen oppdateres i systemet. Hvis bestillingen din ble lagt inn for mer enn 5 virkedager siden, og det fortsatt ikke finnes informasjon om sporingsnummeret ditt, kan du kontakte oss.

Leveranser

Leveringstiden varierer etter land eller region. Spesifikke leveringsdatoer er ikke oppgitt eller garantert. Vennligst beregn 8–12 dagers transporttid etter at bestillingen er sendt.

*Merk: Dagene som er oppført ovenfor er kun estimater i virkedager og inkluderer ikke vår behandlingstid på 2–5 dager.

Selv om vi vil gjøre alt vi kan for å sørge for at bestillingen din leveres i tide, kan ikke ProFrame ™ holdes ansvarlig for forhold utenfor vår kontroll, som nødvendige post- eller tollklareringsprosedyrer, helligdager, uvær, arbeidskonflikter, protester osv., og disse avbruddene kan forårsake forsinkelser utover våre opprinnelige leveringsestimater.

Avgifter , skatter og andre gebyrer:

Alle bestillinger er internasjonale forsendelser og kan være underlagt importavgifter, avgifter og/eller tollklareringsgebyrer. Forsendelser leveres med leveringsavgift betalt, og disse gebyrene betales på forhånd på dine vegne. Det skal ikke påløpe noen tilleggsgebyrer eller kostnader fra destinasjonslandet på forsendelser fra ProFrame.

Tollreglene varierer mye fra land til land. Hvis du har spørsmål, anbefaler vi at du kontakter ditt lokale tollkontor for mer informasjon.

Mistet/stjålet/skadet pakker:

ProFrame ™ er ikke ansvarlig for tapte, stjålne eller skadede pakker. Hvis sporingsinformasjonen din angir at pakken din ble levert til adressen din, og du ikke har mottatt den, ber vi deg rapportere det og/eller sende inn et krav til ditt respektive transportør.

Merk: Vi bruker tidsstempelinformasjonen fra sporingslenken og leveringsbekreftelsen fra transportøren når vi vurderer skader eller returforespørsler, og vi kan kanskje ikke imøtekomme kravet ditt hvis det ikke rapporteres.

Ansvarsfraskrivelse for feil adresse:

Det er kjøperens ansvar å sørge for at den oppgitte leveringsadressen er korrekt før en bestilling sendes inn. Vi starter behandlingen av bestillingen din umiddelbart, så vi kan ikke gjøre noen endringer i en bestilling etter at den er lagt inn. Hvis bestillingen allerede er behandlet av vår fraktavdeling, kan vi ikke hente den for en adresseendring.

Tilbakemelding

Vi vil gjerne høre tilbakemeldinger, spørsmål eller andre bekymringer. Ta gjerne kontakt med oss på theproframe@gmail.com for å gi oss beskjed om hvordan vi gjør det. Vi tar tilbakemeldingene dine svært alvorlig og streber alltid etter å forbedre oss.