Polityka zwrotów
Uwielbiamy naszych klientów i chcemy, abyście mogli cieszyć się zakupami bez stresu związanego z zakupem produktu, którego nie lubicie. Rozumiemy trudności związane z zakupami online i zapewniamy obsługę na najwyższym poziomie, abyście zawsze byli zadowoleni z zakupów u nas!
Polityka zwrotów
ProFrame ™ przyjmuje zwroty lub wymiany towarów zakupionych na naszej stronie internetowej w ciągu 30 dni od daty zakupu, pod następującymi warunkami:
- Brak widocznych śladów uszkodzeń
- Oryginalne opakowanie jest nienaruszone
- Jakiekolwiek ślady uszkodzeń naruszą gwarancję ProFrame ™
Zwrotu ani wymiany towaru nie można dokonać po upływie 30 dni od daty zakupu.
Zwrotowi nie podlegają niektóre rodzaje towarów. Nie przyjmujemy również produktów intymnych (bielizny) ani artykułów sanitarnych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy i gazów.
Aby dokonać zwrotu, możemy poprosić o paragon lub dowód zakupu (wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia) wraz z numerem zamówienia.
W przypadku zwrotów lub wymian prosimy o kontakt pod adresem theproframe@gmail.com i podaj im numer zamówienia oraz powód zwrotu lub wymiany. Rozpatrzą Twoją prośbę zgodnie z zasadami określonymi na tej stronie.
Wymiany (jeśli dotyczy)
W przypadku zwrotów lub wymian prosimy o kontakt pod adresem theproframe@gmail.com i podaj im numer zamówienia oraz powód zwrotu lub wymiany. Rozpatrzą Twoją prośbę zgodnie z zasadami określonymi na tej stronie.
Koszty wysyłki zwrotnej (jeśli dotyczy)
Będziesz zobowiązany pokryć koszty wysyłki zwracanego przedmiotu.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 dolarów, rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego przedmiotu.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o otrzymaniu zwróconego produktu oraz o statusie zatwierdzenia lub odrzucenia zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kwota automatycznie zwrócona na Twoją pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie bankowym może potrwać od 5 do 10 dni od momentu jego przetworzenia.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Instytucje finansowe często potrzebują trochę czasu na przetworzenie zwrotu (standardowo 2-3 dni). Jeśli po tym czasie nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt mailowy pod adresem theproframe@gmail.com. i dać nam możliwość dalszego zbadania sprawy.
Prezenty
Postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu zamówień online. Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu, wyślemy Ci e-mailem cyfrowy bon podarunkowy.
Uszkodzone przedmioty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, zgłoś prośbę do naszego zespołu e-mailowego na adres theproframe@gmail.com
Jeśli nie zgłosisz nam uszkodzenia w ciągu 48 godzin, możemy nie być w stanie uwzględnić Twojego roszczenia. Podczas rozpatrywania zgłoszeń uszkodzeń i wniosków o zwrot korzystamy z informacji o znaczniku czasu z linku do śledzenia przesyłki oraz potwierdzenia dostawy od przewoźnika.
Informacja zwrotna
Chętnie poznamy Twoją opinię, pytania lub wszelkie wątpliwości. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem theproframe@gmail.com Daj nam znać, jak nam idzie. Traktujemy Twoją opinię bardzo poważnie i stale dążymy do poprawy.