Polityka wysyłki
ProFrame ™ współpracuje z największymi międzynarodowymi firmami spedycyjnymi, takimi jak FedEx, SF Express, DHL, UPS i EMS, które współpracują z lokalnymi kurierami, co pozwala nam na wysyłkę bezpośrednio pod Twoje drzwi i z dumą oferujemy stałą stawkę za wysyłkę na cały świat.
Opłata zostanie pobrana w momencie złożenia zamówienia, a wszystkie płatności podlegają weryfikacji i zatwierdzeniu przed wysyłką i mogą potrwać kilka dni. Aby pomóc w walce z oszustwami związanymi z kartami kredytowymi, zamówienia z nieprawidłowymi danymi rozliczeniowymi lub wymagające dodatkowej weryfikacji mogą zostać opóźnione i/lub anulowane.
Proces wysyłki
Realizacja zamówienia i transport do sortowni naszego przewoźnika zajmuje średnio od 2 do 5 dni roboczych. Dostawa niektórych produktów może potrwać dłużej, szczególnie w okresie świąt (do 10 dni) lub jeśli zamówienie obejmuje popularne produkty, których dostępność jest ograniczona.
Po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia w naszym dziale wysyłkowym nie będziemy mogli wprowadzać żadnych zmian (w tym zmiany adresu). Wyślemy zamówienie wyłącznie na adres podany podczas finalizacji zamówienia.
Wysyłamy tylko w dni robocze i nie wysyłamy w soboty, niedziele i święta. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
W przypadku zamówień obejmujących wiele artykułów, produkty mogą zostać wysłane osobno i dostarczone w różnych terminach ze względu na różnice w lokalizacjach partnerów produkcyjnych.
Śledzenie
Wszystkie zamówienia są przetwarzane z numerami śledzenia. Otrzymasz e-mail z numerem śledzenia po wysłaniu zamówienia do sortowni przewoźnika.
W przypadku niektórych firm spedycyjnych aktualizacja danych śledzenia w systemie może potrwać kilka dni. Jeśli Twoje zamówienie zostało złożone ponad 5 dni roboczych temu i nadal nie ma informacji o numerze śledzenia, skontaktuj się z nami.
Dostawy
Czas dostawy różni się w zależności od kraju lub regionu. Konkretne daty dostawy nie są podane ani gwarantowane. Prosimy o uwzględnienie 8-12 dni na dostawę po wysłaniu zamówienia.
*Uwaga: Podane powyżej dni są jedynie szacunkowe i nie obejmują 2-5-dniowego czasu realizacji zamówienia.
Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone na czas, ProFrame ™ nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności pozostające poza naszą kontrolą, takie jak wymagane procedury odprawy pocztowej lub celnej, święta, niekorzystne warunki pogodowe, spory pracownicze, protesty itp., a tego typu zakłócenia mogą spowodować opóźnienia wykraczające poza nasze pierwotne szacunki dotyczące dostawy.
Cła , podatki i inne opłaty:
Wszystkie zamówienia są realizowane w trybie międzynarodowym i mogą podlegać podatkom importowym, cłom i/lub opłatom celnym. Przesyłki są realizowane z opcją „Dostarcz, cło opłacone”, a opłaty te są uiszczane z góry w Państwa imieniu. W przypadku przesyłek z ProFrame nie naliczane są żadne dodatkowe opłaty ani prowizje z kraju przeznaczenia.
Polityka celna jest bardzo zróżnicowana w poszczególnych krajach. W razie pytań zalecamy kontakt z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Zagubione/Skradzione/Uszkodzone paczki:
ProFrame ™ nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub uszkodzone przesyłki. Jeśli w danych śledzenia przesyłki widnieje informacja, że została ona dostarczona na Twój adres, a Ty jej nie otrzymałeś, zgłoś to i/lub złóż reklamację u przewoźnika.
Uwaga: podczas rozpatrywania zgłoszeń uszkodzeń lub wniosków o zwrot korzystamy z informacji o znaczniku czasu z linku do śledzenia oraz potwierdzenia doręczenia od przewoźnika. Jeśli nie zgłosisz reklamacji, możemy nie być w stanie jej uwzględnić.
Zastrzeżenie dotyczące błędnego adresu:
Kupujący jest zobowiązany upewnić się, że podany adres wysyłki jest prawidłowy przed złożeniem zamówienia. Rozpoczynamy pracę nad zamówieniem natychmiast, dlatego nie możemy wprowadzać żadnych zmian po jego złożeniu. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone przez nasz dział wysyłki, nie możemy go odzyskać w celu zmiany adresu.
Informacja zwrotna
Chętnie poznamy Twoją opinię, pytania lub wszelkie wątpliwości. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem theproframe@gmail.com Daj nam znać, jak nam idzie. Traktujemy Twoją opinię bardzo poważnie i stale dążymy do poprawy.