Återbetalningspolicy
Vi älskar våra kunder och vill att du ska älska dina köp utan stressen av att sitta fast med en vara du inte gillar. Vi förstår svårigheterna med att handla online och kommer att se till att erbjuda förstklassig service så att du alltid ska vara nöjd med att handla hos oss!
Returpolicy
ProFrame ™ accepterar retur eller byte av varor som köpts från vår webbplats inom 30 dagar efter köpet under följande villkor:
- Det finns inga synliga tecken på skada
- All originalförpackning är intakt
- Alla tecken på skador påverkar ProFrame ™-garantin negativt.
Varan(er) kan inte returneras eller bytas efter 30 dagar från köpet.
Flera typer av varor är undantagna från retur. Vi accepterar inte heller produkter som är intima (underkläder) eller hygienartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
För att slutföra din retur kan vi behöva ett kvitto eller köpbevis (orderbekräftelsemejl) med ditt ordernummer.
För alla returer eller byten, vänligen kontakta theproframe@gmail.com och ange ditt ordernummer och orsaken till retur eller byte. De kommer att hantera din begäran baserat på reglerna som anges på den här sidan.
Byten (om tillämpligt)
För alla returer eller byten, vänligen kontakta theproframe@gmail.com och ange ditt ordernummer och orsaken till retur eller byte. De kommer att hantera din begäran baserat på reglerna som anges på den här sidan.
Returfrakt (om tillämpligt)
Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna för att returnera din vara.
Om du skickar en vara över 75 dollar, överväg att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara samt om din återbetalning har godkänts eller avvisats. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta 5 till 10 dagar innan återbetalningen syns på ditt bankkonto efter att vi har behandlat den.
Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Det är ofta en viss handläggningstid mellan olika finansinstitut innan en återbetalning skickas (mellan 2–3 dagar är normalt). Om du fortfarande inte har fått din återbetalning efter denna tidsram, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på theproframe@gmail.com. och ge oss möjlighet att undersöka saken närmare.
Gåvor
Följ instruktionerna ovan för att returnera onlinebeställningar. Om varan var markerad som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig får du en presentkredit motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett digitalt presentkort till dig via e-post.
Skadade föremål
Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen skicka en förfrågan till vårt e-postteam theproframe@gmail.com
Om du inte rapporterar skadan till oss inom 48 timmar kan vi eventuellt inte hantera din reklamation. Vi använder tidsstämpelinformationen från spårningslänken och leveransbekräftelsen från transportören när vi granskar skador eller returförfrågningar.
Feed-back
Vi vill gärna höra din feedback, dina frågor eller dina funderingar. Tveka inte att maila oss på theproframe@gmail.com för att berätta hur vi gör. Vi tar din feedback på största allvar och strävar alltid efter att förbättra oss.