Leveranspolicy

ProFrame ™ samarbetar med stora internationella fraktföretag som FedEx, SF Express, DHL, UPS och EMS som arbetar med lokala budfirmor – vilket gör att vi kan skicka direkt till din dörr och stolt erbjuda fast frakt över hela världen.

Du kommer att debiteras när din beställning och alla betalningar har verifierats och godkänts innan leverans, vilket kan ta flera dagar att behandla. För att bekämpa kreditkortsbedrägerier kan beställningar med felaktig faktureringsinformation eller som kräver ytterligare verifiering försenas och/eller annulleras.

Leveransprocess

Vi behöver i genomsnitt 2–5 arbetsdagar för att leverera din beställning och transportera den till vår transportörs sorteringsanläggning. Vissa varor kan ta längre tid, särskilt runt större helgdagar (upp till 10 dagar), eller om din beställning innehåller populära varor som har problem med lagerstatus.

När din beställning har börjat behandlas av vår fraktavdelning kan vi inte göra några ändringar (inklusive adressändringar). Vi skickar endast till den adress som anges i kassan.

Vi skickar endast under arbetsdagar och skickar inte på lördagar, söndagar eller helgdagar. När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl.

För beställningar med flera artiklar kan produkter skickas separat och tas emot på olika datum på grund av skillnader i tillverkningspartnernas platser.

Spårning

Alla beställningar behandlas med spårningsnummer. Du får ett e-postmeddelande med spårningsnumret när din beställning har skickats till transportörens sorteringsanläggning.

För vissa fraktföretag kan det ta flera dagar innan spårningsinformationen uppdateras i systemet. Om din beställning gjordes för mer än 5 arbetsdagar sedan och det fortfarande inte finns någon information om ditt spårningsnummer, vänligen kontakta oss.

Leveranser

Leveranstiden varierar beroende på land eller region. Specifika leveransdatum anges inte eller garanteras. Vänligen räkna med 8–12 dagars transporttid efter att beställningen har skickats.

*Obs! Dagarna som anges ovan är endast uppskattningar i arbetsdagar och inkluderar inte vår handläggningstid på 2–5 dagar.

Även om vi gör allt vi kan för att se till att din beställning levereras i tid, kan ProFrame ™ inte hållas ansvariga för förhållanden utanför vår kontroll, såsom nödvändiga post- eller tullklareringsprocedurer, helgdagar, hårt väder, arbetskonflikter, protester etc. och dessa avbrott kan orsaka förseningar utöver våra ursprungliga leveransberäkningar.

Tullar , skatter och andra avgifter:

Alla beställningar är internationella leveranser och kan vara föremål för importskatter, tullar och/eller tullklareringsavgifter. Leveranser sker med Delivery Duty Paid och dessa avgifter betalas i förskott för din räkning. Det ska inte tillkomma några ytterligare avgifter eller kostnader från destinationslandet för leveranser från ProFrame.

Tullreglerna varierar kraftigt mellan olika länder. Om du har frågor rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information.

Förlorade/Stulna/Skadade paket:

ProFrame ™ ansvarar inte för förlorade, stulna eller skadade paket. Om din spårningsinformation anger att ditt paket levererades till din adress och du inte har mottagit det, vänligen rapportera det och/eller lämna in en reklamation till din respektive transportör.

Obs: Vi använder tidsstämpelinformationen från spårningslänken och leveransbekräftelsen från transportören när vi granskar skador eller returförfrågningar och vi kanske inte kan hantera ditt reklamationskrav om det inte rapporteras.

Ansvarsfriskrivning för fel adress:

Det är köparens ansvar att se till att den angivna leveransadressen är korrekt innan en beställning görs. Vi börjar arbeta med din beställning omedelbart, så vi kan inte göra några ändringar i en beställning efter att den har lagts. Om beställningen redan har behandlats av vår fraktavdelning kan vi inte hämta den för en adressändring.

Feed-back

Vi vill gärna höra din feedback, dina frågor eller dina funderingar. Tveka inte att maila oss på theproframe@gmail.com för att berätta hur vi gör. Vi tar din feedback på största allvar och strävar alltid efter att förbättra oss.