Política de privacidade
Última actualização: 25/6/2025
Esta Política de Privacidade descreve como ProFrame (o "Site", "nós", "nós", ou "nossa") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra do proframe.com (o "Site") ou se comunicar conosco (coletivamente, o "Serviços").
Para efeitos desta Política de Privacidade, "você"e"sua" significa que você é o usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos nos termos desta Política de Privacidade.Leia esta Política de Privacidade cuidadosamente.
Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, não utilize ou acesse nenhum dos Serviços.Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.
Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.Como coletamos e usamos suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme estabelecido abaixo.
As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos usar informações que coletamos sobre você para comunicar com você, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.
Que Informações Pessoais Coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtivemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços.
Quando usamos o termo "informação pessoal", estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem estar associadas com você. As seguintes seções descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos enviar diretamente através de nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto de baseincluindo o seu nome, endereço, número de telefone, e-mail.
- Informação do pedidoincluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
- Informações da containcluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança.
- Informações sobre comprasincluindo os itens que vê, colocar no carrinho ou adicionar à sua lista de desejos.
- Informações de apoio ao clienteincluindo as informações que você optar por incluir em comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações sobre si mesmo.
Você pode optar por não fornecer essas informações, mas fazê-lo pode impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.Informações que coletamos através de cookies
Também coletamos automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização").
Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Dados de uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.Informações obtidas de terceiros
Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como o Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturamento) para processar seu pagamento, a fim de cumprir suas ordens e fornecer-lhe produtos ou serviços que você solicitou, a fim de executar nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos automaticamente coletar certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvedores de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade.
Não somos responsáveis ou responsáveis pela exatidão das informações fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consultar a secção abaixo, Sites e Ligações de Terceiros.Como usamos suas informações pessoais
- Fornecendo produtos e serviços.Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços para realizar o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, para enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transacções, para criar, manter e gerir a sua conta, para organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e para lhe permitir publicar avaliações.
- Marketing e Publicidade.Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, tais como para enviar marketing, publicidade e comunicações promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para mostrar-lhe anúncios de produtos ou serviços.
Cookies
Como muitos sites, usamos cookies em nosso site.
Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com a alimentação da nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies.Utilizamos cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas acções e preferências), para executar análises e compreender melhor a interacção do utilizador com os Serviços (nos nossos legítimos interesses de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e provedores de serviços usem cookies em nosso Site para melhor adequar os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e outros sites.A maioria dos navegadores aceita automaticamente cookies por padrão, mas você pode optar por definir seu navegador para remover ou rejeitar cookies através dos controles do seu navegador.
Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou não estejam mais disponíveis. Além disso, bloquear cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.Como divulgamos informações pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade.
Essas circunstâncias podem incluir:- Com fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento na nuvem, realização e envio).
- Com parceiros de negócios e marketing, incluindo Shopify, para fornecer serviços e anunciar a você.Nossos parceiros de negócios e marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você dirigir, solicite-nos ou de outra forma consentir em nossa divulgação de certas informações a terceiros, tais como para enviar produtos ou através do seu uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com o seu consentimento.
- Com nossos afiliados ou de outra forma dentro de nosso grupo corporativo, em nosso interesse legítimo para executar um negócio bem sucedido.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para executar quaisquer condições de serviço aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.
Nos últimos 12 meses divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (denotadas por *) sobre os utilizadores para os fins acima indicados em "Como coletamos e usamos suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
Categoria | Categorias de beneficiários |
· Identificadores, tais como dados de contacto básicos e determinadas informações de ordem e de conta · Informações comerciais, tais como informações sobre pedidos, informações sobre compras e informações sobre suporte ao cliente · Internet ou outra atividade de rede similar, como Dados de Uso | · Fornecedores e terceiros que realizam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de realização, parceiros de suporte ao cliente e provedores de análise de dados) · Parceiros de negócios e marketing · Afiliados |
Nós não usamos ou divulgamos informações pessoais confidenciais para fins de inferir características sobre você.
Nós temos “vendido” e “partilhado” (como esses termos estão definidos na lei aplicável) informações pessoais durante os últimos 12 meses para efeitos de atividades de publicidade e marketing, como se segue.
Categoria de Informações Pessoais | Categorias de beneficiários |
Identificadores, tais como dados de contacto básicos e determinadas informações de ordem e de conta | Parceiros de negócios e marketing |
Informações comerciais, tais como registos de produtos ou serviços adquiridos e informações sobre compras | Parceiros de negócios e marketing |
Internet ou outra atividade de rede similar, como Dados de Uso | Parceiros de negócios e marketing |
Conteúdo Gerado pelo Usuário
Os Serviços podem permitir que você publique comentários de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário.
Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, este conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.Nós não controlamos quem terá acesso às informações que você optar por disponibilizar aos outros, e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações irão respeitar sua privacidade ou mantê-la segura.
Nós não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você disponibilizar publicamente, ou pela precisão, uso ou uso indevido de qualquer informação que você divulgar ou receber de terceiros.Sites e Ligações de Terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros.
Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, você deve rever suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições.Nós não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites.Informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo em tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.Crianças’Dados
Os Serviços não se destinam a ser usados por crianças, e não coletamos conscientemente qualquer informação pessoal sobre crianças.
Se você é o pai ou guardião de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando os dados de contato estabelecidos abaixo para solicitar que ela seja excluída.A partir da data efetiva desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “compartilhamento” ou “vender” (como esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos de idade.
Segurança e retenção de suas informações
Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “Segurança perfeita.” Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura enquanto estiver em trânsito.
Recomendamos que você não use canais não seguros para comunicar informações confidenciais ou confidenciais para nós.Por quanto tempo retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como se precisamos das informações para manter sua conta, para fornecer os Serviços, cumprir com obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos e escolhas
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais.
No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.- Direito de Acesso / Saber.Você pode ter o direito de solicitar acesso a informações pessoais que temos sobre você, incluindo detalhes relacionados às formas como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de Apagar.Você pode ter o direito de solicitar que apaguemos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de Correcção.Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre você.
- Direito de Portabilidade.Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre você e de solicitar que nós as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de Opt fora da venda ou partilha ou publicidade alvo.Você pode ter o direito de nos direcionar para não "vender" ou "compartilhar" suas informações pessoais ou optar por não processar suas informações pessoais para fins considerados "divulgados", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis.
- Direito de limitar e/ou opt fora de uso e divulgação de informações pessoais sensíveis.Você pode ter o direito de nos direcionar para limitar nosso uso e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao que é necessário para realizar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio.
- Restrição da transformação:Você pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir nosso processamento de informações pessoais.
- Retirada do consentimento:Quando dependemos do consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso:Você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se nos recusarmos a processar o seu pedido.
Você pode exercer qualquer um desses direitos quando indicado em nosso site ou entrando em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um desses direitos.
Podemos precisar coletar informações de você para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substantiva à solicitação.De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer seus direitos.Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça provas de que você os autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.Usamos os serviços de publicidade do Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que você vê em sites de terceiros.
Para restringir os comerciantes Shopify que usam estes serviços de anúncio de usar suas informações pessoais para tais serviços, visite https://privacy.shopify.com/pt.Queixas
Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo.
Se você não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão, entrando em contato conosco usando os dados de contato estabelecidos abaixo, ou apresentar sua reclamação com sua autoridade local de proteção de dados.Utilizadores Internacionais
Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você vive, incluindo os Estados Unidos.
Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e terceiros prestadores de serviços e parceiros nesses países.Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, contaremos com mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado a fornecer um nível adequado de proteção.
Contacto
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